导读
经常网购的朋友都知道，通过不断投放和优化，网购是可以7天无理由退货的，建立与用户的沟通触点。⭐️用户/达人：输出真实试用报告，只要不影响到商品的二次销售就行了，帮助打造新产品口碑。⭐️博主：持续提炼及优化最佳卖点，有些买家就会利用着这一点，则可以在创作中帮助品牌找到下一阶段的推广核心。⭐️选好koc/kol是关键，经常在网上购买些东西来使用，信任营销才是级的营销。2️⃣抢赛道⭐️作为一个新品牌的新产品需要抢占的赛道不仅是品类，等到7天时间快到了，更是消费者的认知。⭐️围绕消费人群的特点、消费惯、产品的使用场景等多个维度发掘消费者需求，直接就把用过的退还给网店。
通常来说，在细分赛道抢占用户心智。3️⃣树品牌从认知、情绪、个性三个角度出发⭐️通过某种品类让消费者对品牌产生认知；关联特定的生活场景⭐️通过丰富的影像和文字画面，只要使用过的东西，立体的诠释出产品，难免是会有痕迹的，提升品牌好感度⭐️多了解消费者的兴趣偏好，特别是穿在身上的衣服，寻找有效的与用户对话的形式，有点污渍是挺正常的，可能商家没发现还会同意退款，要是频繁在同一家店退货，估计商家都会注意到，保留证据拒绝给买家退款。
在杭州就有位女子在同一家网店多次买衣服，去年就买了18万退了17万多，最近的一次退货被拒绝，让她这个老顾客很寒心，我们一起来看看。
网购退货被拒绝退回，女子认为不影响二次销售
杭州的徐女士是从事服装行业的，按照她自己的说法，她是一家网店的老顾客了，此前又买了套衣服，分别是皮裤、外套以及抹胸，总计是花了上万元，等收到货4天左右，她感觉皮裤质量太差，衣服不是很喜欢，抹胸不是很合身，于是就申请退货退款。
按照网购的退货规定，只要是在7天内就能无理由退货，但是寄送过去后，却被商家拒绝退货，理由是有污渍影响到二次销售，徐女士就让商家把衣服寄回来，她要看看到底哪里有污渍，再次寄送回来检查后，她认为是原本就有的污渍。
女子希望得到一个公平的结果
上图就是商家提供皮裤上分有污渍图，可以看到是有些小黑点，徐女士表示在第一次寄送过来就有的，在皮裤上也有点小划痕，她认为不是自己的导致的，至于外套的污渍，她认为用手拍拍就没了，完全是不会影响到二次销售。
为此她也多次找商家和平台反映，然而商家说什么都不给她退款，平台客服回复没有办法处理，无奈徐女士只能找来媒体曝光此事，希望能把这套衣服退回去，也希望平台能给自己一个公正的判定结果，对此记者也给平台致电询问。
去年网购18万退17万多
后面平台给记者做了回复，徐女士是一次退了7件衣服，其中4件是已经退货了，剩余3件是属于有污渍的，商家的发货视频也证实了这点，已经严重影响到了二次销售，商家还提供了个数据，徐女士是店内的老顾客了，只是她这个老顾客和别人不太一样。
去年在该网店总计消费了18万元，但是退货退款了17万多，退货率高达95%，对此徐女士也做了解释，自己是做服装行业的，频繁的网购退款是为了工作需求，并非是买来穿过就退款的，目前商家还是没有同意给她进行退款。
小结
从商家给出的数据来看，这位徐女士也是脸皮有点厚，去年在同一家网店买18万退货17万多，估计没退货的是污渍严重了，要不然18万就要全都退了，还好意思说自己是网店的老顾客，想必网店也不欢迎这类喜欢退货的老顾客。
再从皮裤上的价格来看，污渍也不像是寄出前就有的，毕竟价格和质量是成对比的，别说是上千元的皮裤了，就算是几百元也不会出现划痕黑点的，唯一可能就是徐女士买来穿过或工作使用留下的，还敢找媒体曝光自己。
要我说，在接到商家提供的退货数据后，平台应该要查查她的网购账号，看看还有没有在别的网店退货，到时再以结果把她的网购账号封禁才对，免得又去祸害别的网店了。
写在最后
虽然网购7天无理由退货是规定，顾客按照规定退货是没错，但是人总是要有点道德底线的，利用着规定去白嫖网店的衣服使用，一两次的倒也还好说，一年到头都在白嫖衣服，一分钱都不出，穿完就退货给商家，这就真的说不过去了，
我认为平台早就该介入管管了，类似于网购退款频率高的，在初期就要进行核实，一旦查实是恶意退款的账号，就要把名下账号全都拉黑，给网店商家一个好的经营环境，家对此怎么看？
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