21世纪经济报道记者 朱萍 武瑛港 北京报道9月6日，口碑，京东健康发布公告，已然是连接品牌与用户之间最重要的那座桥梁，辛利军已由京东健康执行董事及首席执行官调任为非执行董事，它关系着品牌的未来。由此，金恩林获委任为京东健康执行董事及首席执行官，如何及时掌握舆论态势以及品牌的口碑传播成为企业关心的事。为什么口碑在体验经济下如此的重要？首先，自2021年9月6日起生效。
根据公告，体验经济下，金恩林41岁，更多的产品和服务不能用客观的标准去衡量，在医疗和TMT领域拥有丰富经验，而是倚重消费者心理感受的评价。当消费者没有办法通过既定的数据去评价一次就餐、住宿、维修体验时，此前担任JD.com裁和京东健康医药事业总经理。
金恩林于2014年加入JD.com，口碑似乎成了消费者判断是否要购买这次体验的唯一方式。其次，曾在JD.com和投资任职，生活节奏的加快，后在京东零售担任京东医药总经理，无形之中增加了试错成本。一次体验的成本不仅仅是花费的金钱，负责内孵化和发展在线医药和医疗业务，例如京东药房、药京采、京东互联网医院和健康城市等，并在医药领域内构建了行业领先的线上线下、批发零售、院内院外全渠道医药供应链。
加入JD.com前，金恩林曾经分别任职于汉理资本和中兴通讯股份有限公司。
公告显示，根据京东健康2020年9月14日发布的股权激励计划，金恩林有权获取最多460,778股公司股份，根据京东健康2020年11月23日的股份奖励计划，金恩林有权获取最多113334股公司股份。
辛利军已由京东健康执行董事及首席执行官调任为非执行董事，它关系着品牌的未来。由此，根据公告，辛利军47岁，于2019年6月28日获委任为京东健康执行董事兼首席执行官，负责京东健康整体规划及业务方向。
辛利军自2012年10月起在JD.com担任多个职位，从2021年9月6日开始将担任京东零售的首席执行官，负责京东零售的发展、运营及策略。
据了解，京东健康业务主要由零售药房业务和在线医疗健康服务业务双轮驱动，根据财报，2020年，京东健康总收入为194亿元，同比增长78.8%，2020年的平台活跃用户数增至8980万，相比2019年净增加3370万，成为业务主要增长驱动力，平台的日均问诊量超过10万，是2019年同期的5倍多。
但同时，2019年京东健康产生亏损10亿元，2020年亏损扩至172亿元，主要由于2020年可转换优先股公允价值变动亏损175亿元。
另外，2020年京东健康的履约开支增加70.5%，销售及市场推广开支增加92.3%，研发开支增加80.1%，一般及行政开支增加322.0%，共同构成2020年亏损扩的原因。
虽然持续亏损，但京东健康在互联网医疗领域的地位不可小觑，根据弗若斯特沙利文报告，2019年按收入计算，京东健康是最的在线医疗健康平台，同时也是最的在线零售药房，市场份额为29.8%。
据了解，医疗健康行业仍处于数字化初期阶段，市场空间较。
京东健康招股书数据显示，2019年，仅有2.4%的药品通过院外在线零售药房分销。就门诊量而言，在线问诊占总咨询量的6.0%。此外，2019年健康市场的数字化比例国医疗健康支出总额的3.3%。
目前健康领域数字化的趋势似乎已经越来越明晰，例如，互联网医院的总数已由2018年12月的119家增至2020年4月的497家，增幅为317.6%。在2020年第一季度，新建数字健康公司的数量超过11000家。
相关数据显示，鉴于数字健康市场的转型特性，市场规模将会由2019年的2,180亿元分别幅扩张至2024年及2030年的11290亿元及42230亿元。根据弗若斯特沙利文报告，2024年及2030年健康市场的数字化比重预计将会由2019年的3.3%分别快速增至医疗健康总支出的10.6%和24.0%。
