第1166期
无人零售商店四岁走衰
文 | 刘芳佐 责编 | 王晔
封面执行 | 王晔 策划 | 刘克丽 校对 | 刘芳佐
四年前无人零售商店兴起，允许iphone应用程序处理交易，给所谓新零售带来生机，苹果公司针对公司和技术平台的App Store规则变化的好处包括：·无缝订购和购买，尽管的便利店目前仅有30%，因为消费者可以在应用程序中进行交易，发达的便利店已经达到70%，而不必通过移动网络浏览器完成·网上购物者实际购买的意愿更·提高客户参与度·订单提前增加对此，但因以下5个原因被吸收或夭折正在衰败：
无人零售商店降低人力成本 费用转向设施投入
有预测2021年无人零售商店市场交易额将达到10970.8亿元，WM Technology公司首席技术官贾斯汀·迪恩表示，增长率会达到139%。但是这种增长率的基数是多，对于那些特别想找到和购买的消费者来说，设备投入的增长率有多少都没有说......无人零售商店的建立初始去了人工费用和店员工资，现在可以去苹果应用商店进行操作，投资于人力和工资上的钱已转向机器及智能设备设施。而且这种商店可24h经营，通过应用程序来查询并购买，相对于普通的零售商店来说，而在此之前，也给用户提供了一个自由的购物环境，这是不可能的事。据了解，用户可不受干扰地选择。但是随着这类商店在各个地方遍地开花，科技设施上的投入也逐渐增加，摄像头，自动收银机，感应门，自动报警器......刨去这些成本......无说盈利，当然有人说这是一次性投入，那这些设备今后的维修升级，不是要人工成本来解决的吗？
无人零售商店渗透于多场景 不利设施维修
相比普通的零售商店，无人零售商店可以在多场景下生根，工厂车间院子，企业办事，学校宿舍走廊，公司楼下等等都可以，而且面积或或小，也方便了原本不利于开店地理位置的人群。在成本投入的前提下，也能抓住更多的零售商机。虽然渗透于多场景有一定的便利，但较为分散且密集的地理位置却给设施维修带来了困难和人力设备成本的增加，这些成本的增加能与有服务的人力成本打平吗？
无人零售商店只是听起来便利
之前在北京出现过这样一个现象，在早晨一家奶茶店门口排起了长队，但斜对面的无人超市却鲜有人问津，消费者宁愿排队也不愿进入无人超市。调查显示，在20分钟内仅有4人进入无人超市购物。这是为什么呢？无人零售听起来是便利了，但进去后，一切都要自助，没有了之前销售员的服务，没有了人与人之间的交流，一切都变得不同了，消费者感觉失去了超市应有的人性化。
普通零售商店也有自助服务
现在的普通零售商店，消费者在货架上选择完商品后，可选择人工柜台结账方式，也可通过自助结账机结算。对于普通零售店的自助结账来说，这种方式去了排队的时间成本，相比于无人零售店的自助服务，方式有过之而无不及。除此之外，无人零售商店相比普通零售商店的商品价格要高，或许是因“新鲜感”而抬高了价格。既然这样，无人零售商店为什么还要驻足呢。
被吸收有前辙
可能还有多余上述理由的一些理由，这不由让人想起最初互联网应用专门有博客网站、团购网站，后来这些专业的博客网站、团购网站都被各个网站吸纳为专业的服务，这些网站也就不了了之了，无人商店也是这样被专业的超市吸收而成为一种无人的服务状态。
结束语
毕竟不是日韩，还有网上购物的环境，也是对无人便利店的一种打击。
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