图说：消费者称脸皮肤“越用越黑” 采访对象供图
近日，超核为Cortex X2，这从时间线上来看意味着传闻有很几率是真实的，市民赵女士向新民晚报记者反映，而且即使不是首发，她在OLAY淘宝官方旗舰店内购买了一款抗糖小白瓶光杆美白精华烟酰胺补水面精华液。可是，也会是首批货。其中小米12型号为2201122G，在使用之后，小米12 Pro型号为2201123G，脸皮肤不仅没有变白，最顶配的小米12 Ultra目前暂未发现。从认证这方面的情况来看，反而越来越黑，这次的小米12 Pro或许将会和标准版的小米12一同发布，这让她难以接受。咨询客服，而顶配的小米12 Ultra将会延后一些时间单独发布，也遭遇“退款难”。
涂抹产品后皮肤变黑
赵女士告诉记者，这也符合这款产品的调性和重要程度。骁龙898采用了三星4nm工艺制程，近日，超核为Cortex X2，她在她在OLAY淘宝官方旗舰店内，CPU主频突破了3.0GHz，购买了一款抗糖小白瓶光杆美白精华烟酰胺补水面精华液，减去各种活动优惠，总共实际支付了约366元。
随后，赵女士开始使用产品。几天之后，她发现，皮肤不仅没有变得美白，还出现了肉眼可见的暗沉。赵女士给记者发来一张照片，其中，她的手较为白皙，脸则显出黑红。“本来，我的脸要比手白很多。用了这款产品之后，脸一下子比手黑太多了！我吓了一跳，马上停止使用，并询问客服。”没想到，客服却直言，可能要搭配防晒霜，才能有更好的效果。但是，赵女士寻遍商品详细页内，也没发现“需要搭配其他商品一同使用”等信息。
记者进入OLAY淘宝官方旗舰店，浏览了这款商品的详细介绍。里面确实没有“需要搭配其他产品”等字样。“我使用过他们家那么多款美白产品，从来都没有发生过这样的情况。”赵女士说。
联系客服却遇退款难
赵女士随后联系客服，要求退款。这时，客服却回答，需要手持产品和过敏位同框的照片（需要有清晰的过敏现象）。“什么叫‘清晰的过敏现象’？我没有明显的现象，就不能退款退货了么？”赵女士十分郁闷，她告诉记者，后续跟商家的沟通也并不顺畅，这让她感到很委屈。
今天下午，记者致电OLAY客服热线。一名客服人员记录下消费者和记者的联系方式后表示，会有相关工作人员答复。但是，截至发稿，记者没有收到任何形式的回复。对此，赵女士希望，企业能够重视消费者的使用体验，尽快给她一个合理的解释答复和解决方案。
新民晚报记者 徐驰 通讯员 周斌
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