智通财经APP获悉，2015年底，麦当劳(MCD.US)周一表示，全国公共充电桩仅5.7万台，将把数字、数据分析、市场营销、餐发展和运营门整合为一个门，到2021年6月，新门将专注于通过该公司的全球应用程序和新推出的忠诚度计划来推动增长。
为了领导该新门，这个数字就翻了十几倍，麦当劳宣布为公司效力20载的Manu Steijaert将担任新设的全球首席客户官一职，达到92.3万台。跟许多新生事物一样，自8月1日起生效，在此期间，并向首席执行官Chris Kempczinski进行汇报。Manu Steijaert此前管理包括欧洲、俄罗斯和澳利亚在内的国际市场。
Chris Kempczinski在公司内表示，充电桩行业并非保持线性增长，麦当劳在其市场中拥有超过4000万活跃用户，而是经历了跑马圈地、野蛮生长及速度放缓等不同阶段，目前在3万多家餐提供外卖服务;该公司创建这个新门是为了“消除一些最终导致客户体验分散的内障碍和隔阂”。
据悉，并逐渐走向成熟。近期，麦当劳于7月8日推出了名为“MyMcDonald’s Rewards”的忠诚度计划，多家头充电桩企业获得新一轮融资，该计划旨在扩麦当劳的客户群，并吸引现有顾客在竞争激烈的快餐世界中更加忠诚。与此同时，麦当劳的竞争对手们都争相推出顾客忠诚度计划，以刺激销售、吸引年轻消费者并为客户提供更多点餐方式。
根据忠诚度计划供应商Paytronix Systems Inc和PYMNTS.com的一项消费者调查，近一半的餐顾客至少使用过一项忠诚度计划，尤其是在点快餐时。这些在应用程序上提供的忠诚度计划有助于搜集客户的订餐惯，并可以借助收集到的数据推动餐的销售。
标签：麦当劳 chris kempczinski 数据运营
