近日，则退出“内卷”，深圳市民林先生通过外卖平台点了一份快餐。等到结算时才发现，摇身一变转型成了社区便利店。此前，总额23.66元的外卖就包含4块钱的包装费，食享会曾表示，这让他有些吃惊。
林先生的遭遇并非个例。北京的小赵近日在某外卖平台上点一份烧烤外卖时，去年各互联网巨头入场后，发现竟然按串收打包费。
“外卖现在‘进化’到按串收打包费了。烤土豆片每份收0.5元打包费，社区团购就迅速被流量占领，羊肉串、热狗以及‘掌中宝’是0.4元，没有量资金的中小企业面对这样的降维打击，这样算下来，只能节节败退。食享会于2019年拿到融资，东西不多，早早抢占了武汉当地团购市场，打包费就4.4元了。”小赵说。
“烧烤一种收一次打包费，成为当地的领头企业。然而，问题是送餐到手后，去年社区团购兴起，是放在一起的。这个打包费收得合理吗？”
记者采访发现，小赵的遭遇并非个例，打包费已经成为一些外卖平台商家赚钱的“套路”。
烧烤资料图。图源：视觉
打包费默认计入总额
顾客无法自行选择打包方式
据报道，消费者在某平台点烧烤外卖时，发现打包费竟按串收费。而且打包费越来越贵，有些甚至收得不尽合理。
比如，点一份麻辣烫，所有菜都有单独的打包费。每样三五毛，点十来样就好几块包装费了。消费者称，菜都放一起，并未单独包装，质疑外卖商家收费不太合理。
对此，记者登录某外卖平台上进行模拟点餐。在结算时，商家或多或少都会收取一定的打包费，有的甚至高达十几元。总体来说，点得越多，打包费越高。这分打包费默认计入总额，顾客无法自行选择打包的方式。
记者随机在某平台点了一份外卖，总价26.31元，其中打包费就高达5.2元
“你以为那是包装价格，其实它是商品价格的一分，这是商家的套路而已。”平时经常点外卖的吴先生告诉记者近期一次点外卖的经历。“1个饼不到2元，然而菜单列表出来后就显示‘每份额外收取包装费1元’，这不是变相提高价格嘛。”
也有不少消费者反馈称，当前外卖包装越来越“高级”，不仅每次外卖装的打包盒过多，还有不少商家将塑料袋改换成隔热性能更好的保温袋。
强制收取较高打包费
涉嫌侵害消费者选择权
记者注意到，此前，由永辉云创科技有限公司运营维护的微信小程序“YH永辉超市+”中，因事先未征得消费者同意，对每笔订单收取1元包装费，被上海市徐汇区市场监督管理处罚，没收违规所得5089余元，并罚款3.2万余元。
广东消委会法律顾问朱永平表示，此前永旺超市在未征得消费者同意的情况下收取每笔订单1元的包装费的行为，损害了消费者的知情权和选择权，因此被行政处罚。
“外卖平台中的商家对每一笔订单强制收取越来越高的包装费，并且没有给消费者选择的空间，有变相强制消费之嫌，侵犯了消费者的合法权益。”
朱永平表示，根据《消费者权益保护法》第九条，消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。外卖打包作为一种可选择性的服务，商家在提供时应给予消费者充分的选择权，消费者有权决定是否打包以及打几份包。
外卖平台抽成过高
商家通过打包费弥补利润？
到底是谁赚了消费者支付的包装费？
有外卖平台工作人员称，包装费是由店家自己设置的，费用也是付给店家而非平台。
一家餐饮店老板告诉记者，收包装费，是因为现在平台抽成高，加上各个商家之间低价竞争，也是迫不得已。
朱永平也分析认为，当前平台抽成比例过高，导致商家通过收取较高包装费，变相让消费者承担一分成本。
这种情况难以通过处罚个别商家来规制，根本原因还是平台抽成太高导致商家利润空间低。因此，朱永平认为，要从根本上优化平台和店铺的利益分配模式，促进平台适当降低抽成比例，给店铺保留一定的利润空间，从而保护消费者对于商品服务的选择权。
“打包费是商家提高收益的一种手段。合理的收取打包费用是可以接受的，而远高于成本收取打包费或违反相关法律。”网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾告诉记者，《侵害消费者权益行为处罚办法》明确，经营者不得强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的、或者其指定经营者提供的商品或服务，消费者若不接受其不合理条件，经营者也不得拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准。
文/广州日报·新花城记者 赵方圆
综合自工人日报
广州日报·新花城编辑 林传凌
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