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赋能碳中和开店100天就回本!被汽修连锁围攻的这个老板做了同行都忽略的事深水区

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我们行业里分干汽修的老板,为了在上述两个关键性的时间节点实现承诺,因为受到能力、精力和人脉等客观因素的限制,需在2020年至2030年这10年间将碳排放减少45%,所以导致分经营者只能搞一家门店。

放在前几年,近期工信公布了5G应用“扬帆”行动计划(2021-2023)意见稿,同行之间的交流都是“你这个店一个月接多少车?营业额多少?”而现在,再次把信息通信行业所应承受的挑战和社会责任具象化:到2023年,同行会问“你手里几家店?还开不开?”之类的问题。

近几年随着连锁品牌的加速渗透、区域连锁的小范围扩张,每万人拥有5G基站数超过18个,很多单店的老板逐渐感受到了压力。连锁化、规模化是汽车后市场的趋势,5G个人用户普及率将超过40%。据此预计,在这个趋势之下如果不能成功复制扩张,在未来的两到三年,利用规模降本提效,还需要再超过160万个5G基站。与此同时,那么将来的生意就会越来越难做。

但是,5G用户数及流量需求也在不断增加,开新店有一个阵痛期,预计2023年5G用户数或将超过5.6亿,开店容易养店难是一个不争的事实,新开一家店你需要付出很多东西,这谈何容易?不过有人却能另辟蹊径,快速回本,靠什么?

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4个月就回本,这个老板做了啥?

这家店是去年年底刚开业的,选址在市区一个比较成熟的型社区商圈。老板在当地并没有太多客户资源,也没有独有的产品和项目,一切就如一家普通的社区店一样。但他用了4个月的时间,就实现了盈亏平衡。

首先来说下这家店的基本情况,面积200平方,只有四个工位,月租金2.5万,而距离这家店最近的几家型连锁门店就只有200米。

这家门店装修用的是倍耐力轮胎的整体形象,工位形象突出的是轮胎和快保服务,而开业四个月,撑起他们营收的是洗车!

这家门店的盈亏平衡毛利是7万,开业第四个月,他们超过了这个数。其中,洗美就占了4.5万,包括1.5万的洗车和3万的美容项目。

当前的汽修品牌连锁,都在价格上作文章,尤其是在易损件领域里客户争夺最为激烈。一般的门店,用传统的思路低价洗车拉流量,然后推特惠保养套餐绑客,是硬碰硬的低效行为,事倍功半,甚至徒劳无功。

相反,如果我们细心观察对手,你会发现这几个连锁都有一个不太重视的薄弱环节,就是洗车,特别是型的连锁品牌,洗车基本就是给维保服务做配套的,并没有投入足够的重视,因此从很多的客户线上反馈来看,在这些门店洗车的体验感很差,除非是一些专门的做洗美的品牌合作店。

所以,这家门店的老板恰恰就是从这个环节入手,先主抓洗车质量,开业的头两个月,SA、店长,甚至老板,亲自轮流在洗车工位监督质量,带动氛围。你不重视,我重视,这个商圈的客户痛点,就是一直找不到一家能洗车干净的门店,美容的需求也一直被压抑着。

实际经过后期反馈信息的收集,很多中高端客户,一旦体验过这家店的洗车,往往赞不绝口,试过几次后,都主动提出做汽美的需求,业绩一下子就打开了。

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洗车项目做低价就能回本?

新开店做洗车能带流量、能回本,其实很多老板都知道这件事,但并不是无脑推低价洗车就可以有正向的效果,弄得不好可能会把自己“洗死”。

我们还是以洗车这个入口为例,以下是一些关于洗车的引流定价手段,如果你要做活动,选择哪个?来举几个例子,比如免费洗车、9元洗车、洗车半价等等。这些都是非常常见的单店引流活动,那么哪一种效果好呢?

考虑一个店外引流活动是否成功,有两个重要的衡量指标:第一是能吸引多少车流,第二有留住多少车流。门槛的设定,是很讲究经验的。

我们不妨来分析下,上述的几个活动形式,我们多年来都尝试过,现在被重复使用最多的方式是9元洗车而不是免费洗车,这是为什么呢?

首先,9元洗车信息简单清晰,只要举着牌或者递上传单,员工不用说话,客户都知道你想干什么。

其次,9元是一个合适的门槛,只要是进店的客户至少是对你有兴趣的,而且要让客户完成了一次购买,我们也留存了客户资料。实际上任何店外宣传,要出效果,必须要和客户做点互动,家的关系就初步建立了。

我们在实践活动中证明,9元洗车比免费洗车在进店后的项目转化率,至少高出了1倍。这里面有很多原因,关键家要有一个认知,接待客户的服务资源是稀缺的,要尽可能投入在更有可能的潜在客户身上,如果新客洗车的售卡转化率不达到15%以上,实际上这个活动就是做亏本的。

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换油保养还是一个好生意吗?

其实从小编的角度来看,现在用换油小保养做引流入口和之前的洗车没什么区别,只不过洗车相对于小保养来得更高频一些。

相比洗车,小保养虽然看起来工序简单——放油、加油、换滤芯三步走,但对于后期转化到更多维修项目有着天然优势,毕竟是属于强关联的维保项目。

某业内专家也曾提到,保养和机修钣喷的进店台次基本保持在2比1,这说明小保养换油转化到其他高毛利项目的比率达到了50%。相比于之前的洗车可能只有15%左右的水平来看,转化效果完全不一样。

当然这里还要说一个问题,那就是很多老板开新店的时候觉得现在只要把换油做好就行了,没必要弄维修。纯保养的门店,到底能不能做下去?

由于近几年许多区域性保养连锁企业的扩张,纯保养的门店模式,走入了家的视野。从开店的初衷来说,尝试这种模式,是希望做到一个类似便利店或者麦当劳的标准化模式,从而提高复制速度。

而这种模式带来最的不确定感就是来自于流量。一般的社区门店,每月能有100台换油就挺不错的,这种模式由于服务单一,缺乏洗车的引流,这种模式每月至少要300台以上的换油台次,才能获得比较理想的盈利。

纯保养店,最的难题是引流,考虑到保养项目相对低频,所以在保养套餐上的设置就有讲究了,我们不妨看下面这个案例:

按照这家门店的引流产品的定价,确实有一些亏损。比如9元一对的品牌雨刮,我们及时有连锁的供应链优势,基本也需要亏损10多元。但是保养引流项目的转化场景,往往也比洗车要好。

实践证明,在推出这套套餐后,前来换油的500个客户中,新车牌中有43%的客户产生了二次消费,当月就产生了8万多的营业额,而且卖出了130多套两次保养的套餐卡,客户的满意度也算比较高,算是达到了开的期望。

总结一下,从各方面来看,用小保养做引流转化入口,依然会是今年汽服门店都会用的手段,倒不是说洗车不好使了,市面上把洗美店做得风生水起的有人在,只不过现在家都觉得洗车这股风过了,从洗车转化到高毛利的维修项目的可能性较低,且用户对于门店并没有忠诚度和依赖性,但小保养却有天然优势。

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