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救灾中的商业力量,互联网企业为什么这么快?

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河南郑州遭受“千年一遇”洪灾,阿里、腾讯、字跳、蚂蚁、京东、百度、小米、快手……国内数的上名号的互联网公司,相继宣布支援河南,或捐钱,或捐物,或动用自己在当地的资源。

有人支持就有人质疑,后者认为互联网公司赚太多,就应该回报社会,甚至将此举与当下的强监管关联。如果只是偶尔一次,这种质疑尚可理解。但回顾近几年的重灾难和事件,互联网公司似乎每次都有冲在前面,还记得去年的武汉吧。就这一角度而言,互联网的作秀成本是否太高了?

与其进行道德上的撕扯,不如以更加理性的方式分析互联网公司这一行为背后的动因。

基因里的“主动”与“”

在成百上千个行业中,互联网或许是唯一一个合法的自“下”而上发展起来的领域。没有历史包袱,早期也缺乏严密的监管,竞争中也无非市场资本的挤压。就像在一片荒野上,由市场要素自由搭建起来的一座城市。虽然不完美,但发展迅猛。

改开之后,经济发展所需的土地、资本、技术、人力、市场等要素逐步,但在传统行业,这些要素从一开始就受“顶层设计”影响。虽说外企、民企和国企同场竞技,却始终因为一只手而导致生产要素分配存在差异,比如融资成本至今依然不同。

上个世纪90年代,随着美国互联网迎来第一波浪潮,海归李彦宏、张朝阳及本土派马化腾、丁磊等开启了互联网的幕,一种全新的商业模式诞生。首先,互联网对土地这一传统行业视为“基础”的要素依赖度下降,挣脱了第束缚;12亿人则是世界上最的单一市场。因此,互联网只需要组织起资本、技术和人才就可以开干。

从当时的背景看,这三种要素中,唯有资本需要借助金融系统,似乎是门槛。但私募投资(PE/VC)的兴起,再次让互联网创业绕开了非完全市场化的金融体系,也开启了互联网企业与市场资本相爱相杀共同发展的范式。

互联网行业的出生,让商业具备了更多的自主性,而之后的发展模式,则让其拥有天然的“主动”和“”基因。美国的雅虎开创了互联网免费模式,的互联网门徒迅速跟进。互联网企业需要在早期主动向市场让渡利润获取客户,在资本支持下,极力“讨好”用户。同时,将这一策略融合进产品设计。即众所周知的“用户驱动”。早期的互联网都不会高高在上,而是主动的拥抱消费者。

此后的竞争,加剧了这种主动性和性。正是这种市场的倒逼,也改变了互联网的管理模式。传统行业的产品升级可能需要几个月甚至几年,而互联网以秒计,因此决策和执行上需要更加扁平化,讲效率,重运营。这就造就了独特的互联网企业文化,不惮于主动表达甚至挑衅,极具进攻性,不放过任何一个展示自己的机会。

这一现象显然与讲究“中庸”的社会文化不兼容,但对于商业而言,非常有效。

另一方面,随着互联网渗透到人们生活的各个角落,比如交通、金融、、购物、饮食等,难免引发利益的重新洗牌,并且后期甚至收割用户。为缓解这种对立,势必需要通过更多的方式维护品牌形象,而公益与慈善成为一个很好的选择。很多人说企业的捐赠行为损害了股东利益,但很难说这不是一种企业经营必须付出的“成本”。

独特的企业文化和必要的“成本”开支共同作用,让互联网成为救灾力量中最快的那一分。

互联网的新时代

昨天网上就在猜测滴滴会不会参与救灾,毫无疑问,身处漩涡的滴滴捐了1亿,外加救灾车队。

滴滴正在经历的事情,不是互联网迎来新时代的标志,但却是一个里程碑事件。曾经的创业公司,都成了巨头和小巨头,不再是荒野上自由奔跑的少年,而成长为独霸一方的诸侯。

用专业术语讲,如今的互联网(小)巨头们已经具备了公共基础设施的属性,他们可以绕开非市场化的土地、资本,但是涉及数亿人的生活起居,那监管势必要介入。曾经跑马圈地,闭眼狂奔的时代宣告结束。

滴滴的数据问题,蚂蚁的金融问题,美团的骑手问题,京东的快递员问题,已经不再限于一家公司,一个行业。因此,我们看到,在有关门介入后,滴滴被查,蚂蚁调整,美团专门了骑手门。从商业角度而言,此前完全可以掉这类“成本”,但现在不行。

从的视角来看,社会发展需要平衡。某一行业发展早期,需要给予一定空间进行创新,因为创新往往都是通过突破规则实现,这一空间就包括牺牲一分原则和某些利益。不仅是互联网,金融也曾经历,比如金融创新之下,P2P的崛起。但创新不是毫无边界,当行业发展到一定程度,其带来进步的同时,所产生效应也会不断加,此时,需要有形的手进行调节,以维持社会的平衡发展。

尽管调节过程中存在瑕疵,但这一趋势不会变,所有的抵抗毫无意义。而承认和面对这一趋势,必将引起互联网模式的一次重修正,比如从直播卖货视频延长保存时间,技术迭代保证数据安全,维护骑手快递员权益、控制金融业务规模、降低金融风险等等,都将提高互联网公司的成本,同时影响业务扩张。

在进行了近20年的轻松上阵后,“亏损”的模式是否还能延续,对于后来者将是严峻考验;对于先行者,以“规模效益”取胜的微薄利润空间是否还有利可图?

当成本与收益拉齐,互联网的“独特”还能维持多久?

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