“实现营收21.4亿元（下同），齐家网实现收入约5.24亿元，较去年同期增长78.1%；经调整净利润4亿元；平均月活跃用户达到2.8亿，同比增长66.5%，同比增长58.3%”——这是同程艺龙（0780.HK）最新公布的2021年第2季度财报数据。
2021年第二季度，毛利约2.97亿元，清明、“五一”及端午小长假带动了旅游市场的稳步复苏。同程艺龙通过灵活的市场策略，同比增长41.9%;公司权益持有人应占净溢利1208.7万元，准确把握了市场复苏机遇，去年同期亏损1226.3万元，各核心业务均有亮眼的表现。二季度良好的业绩表现，同比扭亏为盈。对于业绩增长，也有力地支撑了同程艺龙2021上半年的业绩。
在当前“动态清零”的疫情防控形势下，齐家网表示，“随时停止，公司财务状况的改善主要得益于活跃付费商户数量的增加推动来自SaaS及延伸服务业务的收入增加，随时重启”也成为了旅游企业必须要去面对的新常态，以及公司业务运营效率的提升。齐家网是国内领先的互联网家装平台企业，这也对同程艺龙应付收客和随时退订的能力提出了更高要求。
事实上，创立于2005年，在经历了长达一年半以上的疫情防控期，同程艺龙已经适应后疫情时代的新常态、新趋势，并及时调整供应链，创新产品和营销方式。
但疫情的突发难以掌握，对于整个行业来说，疫情也是企业的一次自我梳理和调整的机会。想要拥有更高的抗风险和反脆弱能力，同程艺龙仍需不断强化自身的“攻防转换”。
攻得出防得住
得益于各项业务的强劲增长，2021年上半年同程艺龙的业绩有些恢复到了2019年同期的近90%，有些甚至超过2019年同期数据。
2021年上半年，同程艺龙营收37.5亿元，经调整净利润为6.9亿元。其中，第2季度的净利润对上半年的净利润贡献将近60%，而2019年同期仅为43.57%。
这其中，固然有旅游行业整体复苏的潜在影响，但更重要的是，市场对同程艺龙在后疫情时代复苏进程的乐观预期，正在一步步变成现实。
2021年第2季度，同程艺龙平均月活跃用户达到2.8亿，平均月付费用户规模达到3340万，创下历史新高。
另外，2021年第2季度，同程艺龙住宿业务收入为7.4亿元，同比增长93.3%；交通业务收入为12.3亿元，同比增长70.1%。相比疫情前的2019年同期，同程艺龙国内住宿预订间夜量增长超65%，国内机票销量增长近30%，汽车票销量增长超过270%。
核心业务及流量的幅增长，离不程艺龙对于上半年旅游市场的准确判断，更得益于同程艺龙打出的一套“进攻+防御”的组合拳。
例如，同程艺龙基于对年轻用户消费需求的敏锐洞察，创新性地推出了“机票盲盒”产品；针对疫情发生以来周边短途游市场需求的日益增长，同程艺龙推出了以“48小时”为主题的创新营销项目，满足用户出行的新需求。值得一提的是，同程艺龙创新性的产品“机票盲盒”、“48小时”等，还面向旅游业伙伴，与行业共享新型营销活动带来的品牌红利。
在积极赋能产业链，助力旅行行业复苏方面，同程艺龙通过全面的SaaS解决方案，助力单体及中小型酒店实现数字化转型升级、提升汽车运营商的营运效率；帮助西安机场小程序与数据分析系统以助力其数字化，同时与兴机场共享会员计划，为游客提供全面的机场信息，提升用户体验。
值得一提的是，来自旅游研究院发布的分析报告显示，小镇青年、农村居民正成为2021年上半年出游的新生力量。得益于提前布下沉市场，同程艺龙也成为这个增量市场发展的受益者——截至2021年第2季度，非一线城市用户在同程艺龙注册用户中占比达86.6%。
在北京联合学在线旅游研究中心杨彦锋看来，无论是整体业绩，还是住宿、交通等各项核心业务数据，相较于2019年同期，同程艺龙2021年上半年的业绩增长表现还是相当突出的。
“我认为，这都是同程艺龙在疫情期间对市场进行了进一步的深度发掘。”杨彦锋解读称，比如说同程艺龙在财报里提到的提前布下沉市场，是其相对于其它OTA企业比较的一个优势。在疫情的影响下，同程艺龙深度挖掘非一线城市用户市场，不仅实现了客户基数的增长，还实现了各项业务的逆势增长。
同程艺龙方面也表示，下沉市场是旅游行业待的一座金矿——一二线城市用了20年才形成了比较成熟的市场，对于三四五线城市而言，无论是商务出行还是休闲旅游，它的市场需求和线上红利现在还没有完全被释放。因此，在未来的20年里，这个下城市场将充满巨的商机，同程艺龙将继续去挖掘和培育这个市场。
下半年机会如何把握
2021年暑期后半段，国内疫情出现地区性的反复给旅游行业带来挑战。无论是从满足社会需求和经济发展，还是从自身的生存和发展来说，都对OTA在迅速响应市场变化，灵活调整经营策略、积极创新并构建多样化的旅游产品和服务体系等方面，提出了更高的要求。
8月17日，上海市文化和旅游宣布恢复跨团队游及“机票+酒店业务”当天，同程艺龙随即表示平台已由上海出发前往低风险地区的旅游产品，并增加以上海作为目的地的酒景目的地产品。8月18日，当上海宣布再次暂停跨团队游及“机票+酒店业务”时，同程艺龙再次迅速调回“战疫”状态，帮助用户实现免费退改。
目前，7月份出现的地疫情，已经得到基本控制，很多封闭的小区陆续解封。此前宣布暂停跨团队游及“机票+酒店”业务的海南、山东、四川、广东等份，先后已经宣布重新恢复相关业务。
对于疫情常态化下的跨团队游及“机票+酒店”业务随时熔断、随时重启，杨彦锋认为，这对同程艺龙未来的业绩影响并不。“跨团队游很多是类似‘机票+酒店’的组合业务，对于同程艺龙相对集中的火车票、机票、酒店等标准产品而言，并没有太的影响。”
不过，也有不方便具名的资深旅游分析人士认为，建议包括OTA在内的旅游企业还是要稳一些，先观察一下这波疫情以及抗疫政策的走向，再进行相应的业务布。
另外一个值得关注的是，2021年7月份，同程艺龙与腾讯就使用微信支付入口等进行了合约更新,并签订了为期三年的合作及营销推广框架协议。在此前合作中，同程艺龙在微信小程序、搜一搜、视频号等场景下，不断优化产品和服务，让旅游服务成为微信等服务生态的重要组成分。
对此，杨彦锋认为，此次同程艺龙与腾讯续签合作协议，前者可以继续通过后者的流量基础，巩固自身的护城河，进一步拓展下沉市场，有利于及时捕捉后疫情时代出现的市场机遇。
同程艺龙方面表示，公司和管理层已经做好未来两到三年甚至更长时间和疫情并存的发展态势。对于后疫情时代的旅游趋势，同程艺龙将其归结为“五化”，即：出行碎片化、预订线上化、流量集中化、供应链连锁化和服务智能化。
同程艺龙相关负责人表示，公司会根据后续市场恢复情况做出灵敏的判断，执行自己的市场策略。二季度市场费用率在40%以上，但三季度疫情发生变化，很灵敏地通过收缩市场费用，来保证平稳的利润率。“当未来市场恢复的时候，我们会毫不犹豫地通过增加投放，来获取更多的用户展示、付费用户和市场份额。”
新媒体编辑：徐铮
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